Cada vez mais operadores estão reconhecendo o potencial de crescimento do setor de eSports. Para muitos, no entanto, incluir essa vertical única em seu portfólio está se mostrando um tanto complicado. Alex Kozachenko, diretor de produtos da DATA.BET, explica por que acredita que os eSports estão prestes a se tornar um elemento essencial na indústria de apostas e como os operadores podem garantir que evitem armadilhas comuns nas apostas em eSports.
Nos últimos anos, a popularidade dos eSports tem aumentado constantemente e não mostra sinais de desaceleração. De fato, dados de mercado sugerem que o mercado global de eSports deverá movimentar US$ 35,56 bilhões até 2031, um aumento significativo em relação aos US$ 9,749 bilhões alcançados em 2021.
Com números como esses, o potencial dos eSports como produto de apostas simplesmente não pode ser ignorado. O principal problema que o setor enfrenta, no entanto, é que as operadoras de jogos de azar ainda não encontraram uma maneira de expandir com sucesso suas ofertas com eSports.
Muitas operadoras de renome oferecem, de fato, uma linha de eSports. Mas quando se compara a disponibilidade de produtos como mercados ao vivo, personalizados e até mesmo construtores de apostas, ou a falta deles, pode-se argumentar que os eSports ficam em segundo plano para muitas casas de apostas.
Alex argumenta que pode haver uma infinidade de razões para isso. Para ele, os eSports são uma indústria preparada para o desenvolvimento de novas tecnologias e, da perspectiva dos jogos de azar, podem ser a chave para alcançar novos públicos.
Ele explica: “A indústria de eSports se desenvolve constantemente e atrai atenção com diversas inovações e oportunidades. Além disso, com jogos consagrados ocupando posições de liderança em diversas regiões, há também um interesse notável em recursos competitivos de jogos como MLBB, PUBG Mobile e Call of Duty.”
“Essa tendência indica um crescimento mais amplo e inclusivo na indústria de eSports, enfatizando um interesse crescente que vai além dos principais títulos de eSports.”
“Os eSports estão adotando tecnologias em constante aprimoramento em diversas áreas, aumentando assim a qualidade e a quantidade do conteúdo entregue. As tecnologias de produção de streaming e transmissão melhoraram drasticamente, facilitando a entrega de transmissões mais rápida e eficiente, aprimorando, em última análise, a experiência do espectador.”
Títulos como Counter-Strike 2, explica Alex, são uma prova das inovações que estão conquistando o espaço dos eSports; os desenvolvedores de jogos têm aproveitado efetivamente as novas oportunidades para expandir sua criatividade e, como resultado, produzido um ambiente de jogo mais realista.
Esta não foi a única atualização dos títulos. Na verdade, muitos desenvolvedores de jogos têm acompanhado de perto as tendências dos jogadores para se manterem um passo à frente — isso ficou particularmente evidente na mudança para o mobile.
“Estamos acostumados principalmente com o cenário profissional usando desktops em esportes como League of Legends, Counter-Strike 2, Dota 2 e Valorant. Ainda assim, o desenvolvimento de dispositivos se desviou de uma dependência tradicional de desktops em eSports para avanços tanto no desenvolvimento de jogos quanto na tecnologia mobile”, continua Alex.
“Em 2023, o notável crescimento da audiência de jogos como Mobile Legends: Bang Bang e PUBG Mobile, juntamente com a Final Mundial de Brawl Stars, que recebeu grande atenção na DreamHack de inverno de 2023, ressalta a adaptabilidade da indústria às tendências tecnológicas emergentes, expandindo seu alcance para além dos desktops.”
Reconhecendo os obstáculos na criação de uma estratégia de eSports
Com novas oportunidades de inovação, os eSports parecem uma escolha óbvia para operadores de apostas que buscam diversificar seu portfólio. Mas criar uma oferta sólida de eSports exige uma reflexão cuidadosa.
Alex alerta que há uma série de obstáculos que os operadores enfrentarão. O primeiro é que os eSports exigem uma abordagem totalmente diferente dos esportes mais “tradicionais”; não se pode esperar que sua estratégia de marketing para os mercados de futebol funcione para os eSports.
“Muitas vezes, as casas de apostas não entendem as necessidades de seu público-alvo ou não conseguem comunicar corretamente os valores do produto e o posicionamento. Esse desalinhamento é observado quando os operadores investem pesadamente em eSports, apenas para descobrir que seu público prefere esportes clássicos, levando a uma adaptação incorreta do produto, deixando os apostadores insatisfeitos e impactando negativamente os lucros dos operadores.”
Práticas aprimoradas de gestão de risco
Como em qualquer esporte, os operadores também devem analisar atentamente suas práticas de gestão de risco e garantir que estejam acima da média. A natureza única dos eSports significa que os operadores devem entender completamente as complexidades do setor, a demografia dos jogadores e como adaptar as operações de gerenciamento de risco adequadamente.
Uma equipe de negociação sólida, composta por traders, gerentes de risco, controladores e supervisores, é – como observa Alex – absolutamente necessária para qualquer operador que busque uma vantagem competitiva, dando-lhe a oportunidade de ir além do monitoramento da qualidade das probabilidades.
“A equipe de gestão de risco precisa entender os eSports e seu público para se adaptar adequadamente, uma vez que atividades inadequadas e suspeitas dos jogadores levam a maiores riscos de redução da lucratividade.”
Monitorando o comportamento dos jogadores
Uma maneira pela qual os operadores podem otimizar o processo de gestão de risco é incorporando tecnologias como a inteligência artificial (IA). “Embora a IA ainda não esteja no nível em que possa “sentir” os jogadores profissionais suando de nervoso, e a possibilidade de erros aumente, uma equipe de negociação qualificada se destaca nesse aspecto.
“A capacidade dos traders de entender as nuances do comportamento dos jogadores e a dinâmica do jogo aprimora a tomada de decisões, proporcionando, em última análise, uma vantagem competitiva no ambiente dinâmico dos eSports e contribuindo significativamente para o sucesso geral do operador.
Os gerentes de risco são cruciais na equipe de negociação, pois analisam os jogadores, impõem os limites necessários, avaliam a lucratividade e priorizam a minimização dos riscos. Os supervisores garantem transparência, acessibilidade e um ambiente de conteúdo rico.
Além disso, especialistas em controle de apostas monitoram meticulosamente as apostas recebidas, rastreiam possíveis fraudes e colaboram com os gerentes de risco para manter um ambiente de apostas seguro e confiável. A sinergia dentro da equipe de negociação contribui para o sucesso integral da operação de apostas em eSports.
Muitas vezes, a falta de compreensão de fatores como o comportamento dos jogadores por parte do departamento de negociação e, na verdade, da equipe mais ampla da operadora, pode resultar em uma incompatibilidade entre o produto oferecido e as preferências de seu público-alvo – “Muitas vezes, as casas de apostas não entendem as necessidades de seu público-alvo ou não conseguem comunicar corretamente os valores do produto e o posicionamento.
Esse desalinhamento é observado quando as operadoras investem pesadamente em eSports, apenas para descobrir que seu público prefere esportes clássicos, levando a uma adaptação incorreta do produto, deixando os apostadores insatisfeitos e impactando negativamente os lucros da operadora.
“Ao lidar com esses desafios, os operadores do setor de apostas em eSports devem escolher provedores de dados que priorizem a qualidade dos dados, implementem estratégias personalizadas de gerenciamento de risco e tenham um profundo conhecimento de seu público-alvo para garantir um empreendimento bem-sucedido e lucrativo.”
Aproveitando ao máximo dados de alta qualidade
Mas o maior obstáculo, na opinião de Alex, reside na disponibilidade de dados de qualidade. Os eSports estão em uma posição difícil, pois há um grande volume de dados que podem ser acessados pelos operadores, mas nem todas essas informações são úteis.
O uso de dados de baixa qualidade pode levar a problemas a longo prazo. “Um dos principais desafios reside na qualidade dos dados, onde interrupções, problemas de análise e monitoramento deficiente criam um ambiente propício para apostas fraudulentas”, afirma.
“Isso não apenas gera prejuízos para as casas de apostas, mas também contribui para o aumento da experiência negativa, que pode ser causada por fatores como o reembolso de apostas, consequentemente reduzindo os Usuários Ativos Diários (DAU) e os Usuários Ativos Mensais (MAU), diminuindo o volume e os lucros.”
Construindo um produto sustentável
Nas discussões em torno do crescimento dos eSports, o tema do conteúdo licenciado tem sido abordado e, mais especificamente, por que os operadores devem se manter longe de dados não oficiais.
O conteúdo licenciado, explica Alex, permite que os operadores criem um produto de apostas mais sustentável e minimizem o número de ameaças à integridade, criando assim mais confiança em sua plataforma.
Da perspectiva do operador, o conteúdo licenciado também significa que você obtém acesso à “cobertura mais completa com o máximo de pontos de dados”, dando às casas de apostas a chance de otimizar a análise de dados e os processos de tomada de decisão. Em última análise, isso proporcionará uma melhor experiência geral para os jogadores.
Ele continua: “O conteúdo licenciado permite que as casas de apostas forneçam informações com o mínimo de interrupção nas apostas, mitigando as perdas das operadoras e os reembolsos dos usuários. Como um todo, isso impacta as taxas de retenção de usuários e contribui para o lucro geral das operadoras.
“Além disso, a pontualidade e a abrangência proporcionadas pelo conteúdo licenciado fortalecem o feed da DATA.BET, minimizando quaisquer riscos possíveis e permitindo a construção de uma solução de apostas abrangente e detalhada com diversas ofertas personalizadas. É isso que os usuários podem experimentar com nosso recurso exclusivo chamado ‘Player Props’, onde podem apostar em diferentes atividades, até o total de abates ou mortes de um jogador específico.”
Conteúdo licenciado não é a única maneira pela qual a DATA.BET ajuda seus parceiros operadores a aumentar seus resultados financeiros.
Com o Aplicativo de Página Única (SPA), o Feed de Odds, o Feed de Placar ao Vivo e o Gerenciamento de Riscos, todos presentes na lista da DATA.BET, Alex está confiante de que o provedor de dados tem tudo o que é preciso para criar o produto de eSports mais completo do mercado.
“Oferecemos feeds de alta qualidade e uma solução integrada, garantindo experiências de apostas precisas e confiáveis. Para permitir que os operadores tomem decisões informadas, oferecemos um Gerenciamento de Risco avançado que influencia diretamente o faturamento por meio da redução eficaz de riscos.”
“Nossos inovadores Serviços de Negociação Gerenciada (MTS) analisam a atividade de jogo dos jogadores para determinar a aceitabilidade das apostas e garantem um ambiente de apostas seguro para os operadores.”
“Além disso, o MTS coleta informações valiosas sobre o número de apostas para nosso modelo de inteligência artificial, permitindo-nos adaptar e personalizar a linha de apostas em tempo real, garantindo aos operadores a flexibilidade para atender às preferências em constante evolução dos usuários. Em última análise, isso resulta em mais apostas e maior receita para o operador.”
Dados são essenciais – Os quatro fatores da DATA.BET para o sucesso nos eSports
Quando os dados são um componente essencial para o sucesso de um produto, a parceria com o fornecedor de dados certo é de extrema importância. É aqui que a DATA.BET realmente se destaca.
A DATA.BET se consolidou como uma força líder no setor de dados de eSports. E podemos entender o porquê, principalmente pelo número de soluções disponíveis, sem mencionar parceiros de primeira linha como GRID e Bayes Esports.
Mas, quando questionado sobre como a DATA.BET ascendeu no setor de eSports, alcançando uma posição de destaque entre os fornecedores de dados de eSports, Alex acredita que há quatro fatores contribuintes a serem considerados. O primeiro fator, diz ele, é o alinhamento com uma estratégia empresarial centrada na inovação, no crescimento da participação de mercado e no estabelecimento da voz da marca. Com a equipe certa por trás, esse objetivo é “fundamental para o sucesso”.
O segundo fator são as pessoas envolvidas. “Contratar os melhores talentos é igualmente crucial, o que é essencial para liderar e inovar no mercado. Não importa se são as equipes de vendas ou de ciência de dados.”
Um conhecimento profundo do seu mercado, parceiros, apostadores e concorrentes é o terceiro ingrediente para o sucesso como provedor de dados. Isso permite que você faça previsões sobre mudanças futuras no setor e adapte seus produtos de acordo.
A quarta consideração que precisa ser feita envolve uma colaboração mais profunda entre operadores e fornecedores.
“Você também precisa ouvir os operadores. Eles estão muito mais próximos do produto do que qualquer outra pessoa, criando-o e entregando-o ao usuário final (jogador). Eles entendem do assunto. Por fim, utilize o conhecimento interno”, acrescenta Alex.
“O envolvimento com equipes de desenvolvimento, que possuem amplo conhecimento de capacidades técnicas e dados subutilizados, fornece uma base para decisões inovadoras e recursos de produtos.”
A DATA.BET utilizou essa abordagem quádrupla para consolidar sua posição como líder de mercado. Garantir uma abordagem proativa às demandas do mercado e às mudanças tecnológicas impulsiona a DATA.BET à frente da concorrência.
Trabalhando proativamente, não reativamente
Ao evitar decisões reativas e, em vez disso, tomar decisões que coloquem a DATA.BET um passo à frente de quaisquer mudanças no setor, a empresa conseguiu fortalecer relacionamentos com seus parceiros, mas também se manter a par das mudanças dinâmicas no setor de eSports.
Essa abordagem multifacetada garante um profundo entendimento das mudanças emergentes tanto nas demandas do mercado quanto na tecnologia, permitindo respostas rápidas e eficazes.
Um dos principais fatores que nos ajuda a prever com precisão as tendências e expectativas do mercado é a disponibilidade de informações internas do próprio mercado. Com um volume considerável de apostas, monitoramos e analisamos as apostas em tempo real, o que nos permite nos adaptar rapidamente às mudanças, observar as escolhas de disciplina dos usuários e muito mais.
Acompanhando as tendências do mercado e atendendo às demandas dos jogadores
Entre as maiores tendências de mercado que a DATA.BET observou ao longo dos últimos anos está a demanda por diversidade em termos de títulos de interesse dos jogadores. Oferecer apenas CS:GO e Dota não é mais suficiente; os jogadores estão ativamente exigindo mais.
Para atender a essa demanda, a DATA.BET oferece cobertura para mais de 30 modalidades populares de eSports, incluindo títulos populares como CS:GO, Dota 2 e League of Legends, além de Valorant, Dota Autochess e muito mais.
Ter uma gama tão ampla de títulos beneficia tanto o jogador final quanto os operadores, oferecendo-lhes mais oportunidades de maximizar o faturamento e os lucros.
Alex enfatizou que uma cobertura mais ampla não deve incluir apenas mais títulos, mas também os recursos e produtos de apostas disponíveis para cada jogo de eSports. “Ter mais modalidades significa incluir mais eventos na programação, garantindo cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana e disponibilidade constante de conteúdo. Consequentemente, uma ampla gama de eSports e torneios, sem sazonalidade, oferece aos jogadores a flexibilidade de fazer apostas a qualquer momento.
“É justamente essa liberdade e variedade de conteúdo que os mantém engajados nos sites das operadoras. Para elas, a diversidade influencia muito as taxas de retenção de jogadores. Quanto mais oportunidades de apostas um usuário tiver, maior a probabilidade de ele retornar à casa de apostas, facilitando sua retenção.”
Desenvolvendo para o futuro: Planos da DATA.BET para produtos novos e inovadores
Alex compartilhou que a DATA.BET está em processo de introduzir um inovador recurso multicompetitivo AO VIVO que permite aos jogadores fazer apostas ao vivo em jogos com vários competidores. Isso incluirá corridas e battle royales, que podem atingir até 60 jogadores simultaneamente.
Ele conclui: “Será um avanço significativo em comparação com o tradicional jogo “versus” com apenas duas equipes. Este novo recurso promete uma experiência de eSports mais dinâmica e envolvente, expandindo as possibilidades de apostas ao vivo.
“Olhando para o futuro, temos planos empolgantes, incluindo o aprimoramento das funcionalidades e capacidades de nossos produtos, bem como a expansão da linha de produtos. Isso inclui a introdução de novos widgets de Placar e Rastreador de Pitch, projetados para maximizar os lucros e oferecer uma plataforma mais abrangente e personalizável para nossos clientes. Portanto, fique ligado para mais novidades interessantes da DATA.BET.
