Onde as operadoras perdem 30% da receita?
A gestão de riscos continua sendo um dos aspectos mais sensíveis: os operadores frequentemente acreditam que terceirizar essa função impõe limites e restringe os participantes. Na verdade, equipes profissionais trabalham com maior precisão, limitando apenas onde é realmente necessário. No artigo a seguir, Alexander Bezdolnyi, Chefe de Gestão de Riscos da DATA.BET, mostra por que confiar a gestão de riscos a parceiros pode gerar maior lucratividade e estabilidade a longo prazo.
De onde vem a hesitação do operador
A gestão de riscos é uma das áreas mais sensíveis nas operações de apostas esportivas. Muitos operadores hesitam em confiar em potenciais provedores. Suas preocupações são menos com a tecnologia e mais com controle, transparência e impacto comercial a longo prazo. Além disso, acreditam que nenhuma equipe externa consegue entender seus negócios o suficiente para tomar decisões sobre receita, retenção e satisfação dos jogadores.
Várias preocupações predominam. O medo mais comum é perder jogadores VIP. Os operadores temem que a equipe externa possa aplicar limites, eliminando apostadores valiosos em vez de se concentrar em atividades fraudulentas, o que leva à perda de receita. Além do dinheiro, há o fator marca. Se VIPs ou apostadores de alto valor se sentirem maltratados devido a restrições excessivas ou limites mal avaliados, eles podem sair definitivamente. Os operadores temem mais danos à reputação do que perdas de margem a curto prazo.
Outro ponto é que os limites de apostas podem ser definidos de forma muito ampla ou as decisões podem ser tomadas sem a compreensão do contexto do mercado local. Às vezes, os provedores são vistos aplicando a mesma estratégia sem considerar as especificidades locais, o comportamento dos jogadores ou a estratégia de negócios. Isso faz com que os operadores temam que a gestão de riscos sufoque o crescimento em vez de protegê-lo.
O compartilhamento de dados também é importante. Confiar em um provedor externo exige acesso aberto a informações detalhadas sobre os jogadores. Muitas operadoras temem perder o controle sobre seus dados ou se expor a riscos de conformidade. Como resultado, elas mantêm a gestão de riscos internamente, mesmo quando isso gera ineficiências operacionais. No entanto, sem a expertise adequada, isso muitas vezes significa perda de tempo e lucro, em vez de focar no crescimento e na competitividade.
Por trás desses medos, existe um problema mais profundo: as operadoras frequentemente sentem que os provedores não ouvem com atenção suficiente. Se limites são impostos sem explicação ou as especificidades do mercado local são ignoradas, a sensação de perda de controle se torna muito forte.
No entanto, a gestão de risco não é apenas uma função técnica — é a espinha dorsal da estabilidade, lucratividade e sustentabilidade. Seu escopo vai muito além do monitoramento da exposição financeira, abrangendo a integridade das apostas, a prevenção de fraudes, a análise da concorrência e até mesmo a correção de erros dos traders para proteger as operadoras de perdas desnecessárias.
Diferentes Caminhos de Controle de Risco
Cada provedor do setor busca sua própria maneira de equilibrar transparência, controle e eficiência. Na DATA.BET, desenvolvemos duas abordagens. A primeira, o Modo Consultivo, enfatiza a geração de relatórios e a visibilidade. Os operadores nos enviam apostas já aceitas ou liquidadas, o que permite o monitoramento da distribuição, a detecção de atividades incomuns e o ajuste das linhas para o futuro. Erros técnicos, odds desatualizadas ou atividades suspeitas permanecem inteiramente por conta do operador, muitas vezes resultando em perdas financeiras irreversíveis. O Modo Consultivo oferece visibilidade e suporte para faturamento, mas não protege os operadores de riscos reais. Geralmente, muitas empresas optam por esse método pelos motivos descritos acima.
A segunda opção, o Gerenciamento de Risco completo, vai além. Cada solicitação de aposta é processada antes de ser aceita, permitindo que o sistema rejeite ou ajuste as apostas quando as odds estiverem desatualizadas, os mercados estiverem desequilibrados ou atividades suspeitas forem detectadas. Esse mecanismo protege os operadores contra perdas causadas por atrasos na alimentação, atrasos técnicos ou bifurcação de apostas. Além da tecnologia, a força adicional reside na própria equipe de gerenciamento de risco. A automação aprimora esse processo rastreando os padrões dos jogadores e aplicando restrições automaticamente quando necessário. Essa sinergia permite que quase todos os casos de risco sejam cobertos de forma eficaz, com a automação respondendo por cerca de 50% dos casos detectados e gerenciados nas operações dos clientes. O trabalho deles abrange monitoramento financeiro, precisão de liquidação, estabilidade de linhas, análise de concorrentes, perfil de comportamento de jogadores e resposta a consultas de traders.
Eles investigam anomalias, avaliam potenciais padrões de fraude e fornecem insights preditivos para antecipar riscos antes que eles se agravem. Os gerentes de risco intervêm quando uma partida é transmitida ao vivo e continuam monitorando a atividade dos jogadores desde a primeira aposta.
Como resultado, notamos que os operadores que integram o Gerenciamento de Risco Completo alcançam uma receita até 30% maior em comparação com aqueles que dependem apenas de seus sistemas internos.
Combinação vencedora: experiência e controle
O que torna a gestão de risco verdadeiramente eficaz não é apenas a tecnologia, mas a combinação de expertise em negociação, conhecimento específico do domínio e controles baseados em dados.
Este fator é ainda mais crítico nos eSports. Contratar um trader profissional para esportes tradicionais é relativamente simples, mas encontrar um com profundo conhecimento em eSports é muito mais complexo. Temos equipes de negociação dedicadas aos eSports, com especialistas que sabem como definir e equilibrar a linha de negociação e entender onde a fraude se esconde e onde ocorrem atividades de negociação legítimas.
É aqui que a sinergia com a gestão de risco se torna essencial. Um departamento de risco separado monitora continuamente a atividade dos jogadores usando processos automatizados e manuais. Gerentes de risco experientes identificam padrões de apostas suspeitos, detectam comportamentos incomuns dos usuários e agem em possíveis sinais de fraude. Eles podem ajustar ou limitar usuários específicos, se necessário, sem afetar o mercado em geral.
Essa combinação permite que os traders se concentrem na construção de linhas de negociação precisas e competitivas. Ao mesmo tempo, os gerentes de risco atuam como uma salvaguarda, garantindo que padrões inesperados, tentativas de arbitragem ou estratégias fraudulentas sejam controlados em tempo real. O resultado: VIPs e jogadores de alto valor não são restringidos desnecessariamente, enquanto perfis genuinamente arriscados são controlados com precisão.
A consequência dessa dupla abordagem é um modelo operacional flexível, eficiente e lucrativo, onde os traders se concentram na precisão do mercado e os gestores de risco garantem integridade e proteção. Juntos, eles formam a fórmula vencedora por trás de margens estáveis e crescimento sustentável.
The effectiveness of this dual approach is reflected in performance: over the past year, 82% of total turnover comes from operators using the full risk management service. For operators, partnering with a team proves more effective — it allows them to start generating profit from the first days of integration while building long-term stability, protecting margins, and ensuring sustainable growth.
Escolhendo a abordagem correta
Todas as operadoras enfrentam a mesma pergunta: lidar com os riscos internamente é mais eficaz ou confiá-los à expertise de um provedor? A resposta geralmente depende da estratégia interna, dos recursos e da prontidão para compartilhar dados operacionais.
Gerenciar riscos internamente dá às operadoras visibilidade para monitorar o desempenho e avaliar tendências de longo prazo. Confiar a gestão de riscos a provedores vai ainda mais longe: oferece proteção em tempo real, detecção proativa de fraudes e flexibilidade para responder instantaneamente a mudanças nas condições.
Em última análise, a escolha se resume a se uma empresa prefere lidar com os riscos internamente ou confiar em provedores que combinam expertise em negociação com ferramentas adaptáveis. Confiar a gestão de riscos a especialistas permite que as operadoras minimizem restrições desnecessárias, respondam mais rapidamente aos desafios do mercado e mantenham a lucratividade em condições desafiadoras.
Ambos os caminhos permanecem válidos, mas em um mercado cada vez mais competitivo, flexibilidade, precisão e supervisão profissional são os fatores que definem o sucesso a longo prazo.
