Cada vez más operadores reconocen el potencial de crecimiento del sector de los esports. Sin embargo, para muchos, incluir esta vertical única en su cartera resulta algo complicado. Alex Kozachenko, director de producto de DATA.BET, explica por qué cree que los esports están a punto de convertirse en un elemento básico de la industria del juego y cómo los operadores pueden evitar los problemas más comunes en las apuestas de esports.
En los últimos años, la popularidad de los esports ha aumentado de forma constante y no muestra signos de desaceleración. De hecho, los análisis del mercado sugieren que se espera que el mercado global de esports genere 35.560 millones de dólares estadounidenses para 2031, lo que representa un aumento considerable respecto a los 9.749 millones de dólares alcanzados en 2021.
Con cifras como estas, el potencial de los esports como producto de apuestas es simplemente innegable. Sin embargo, el principal problema al que se enfrenta el sector es que los operadores de juegos de azar aún no han encontrado la manera de expandir con éxito su oferta de esports.
De hecho, muchos operadores de renombre ofrecen una línea de esports. Sin embargo, al comparar la disponibilidad de productos como apuestas en vivo, mercados personalizados e incluso creadores de apuestas, o la falta de ellos, se podría argumentar que los esports quedan relegados a un segundo plano para muchas casas de apuestas.
Alex argumenta que puede haber múltiples razones para esto. Para él, los esports son una industria propicia para el desarrollo de nuevas tecnologías y, desde la perspectiva de las apuestas, pueden ser la clave para llegar a nuevos grupos demográficos.
Explica: «La industria de los esports está en constante evolución y atrae la atención con diversas innovaciones y oportunidades. Además, dado que los juegos consolidados ocupan posiciones de liderazgo en diversas regiones, también existe un interés notable en las características competitivas de juegos como MLBB, PUBG Mobile y Call of Duty».
“Esta tendencia indica un crecimiento más amplio e inclusivo en la industria de los deportes electrónicos, lo que pone de relieve un creciente interés más allá de los principales títulos de deportes electrónicos”.
«Los esports se están adaptando a las tecnologías en constante evolución en diversos ámbitos, lo que aumenta la calidad y la cantidad del contenido que se ofrece. Las tecnologías de producción de streaming y transmisión han mejorado drásticamente, lo que facilita una transmisión más rápida y eficiente, mejorando así la experiencia del espectador.»
Títulos como Counter-Strike 2, explica Alex, son un testimonio de las innovaciones que están revolucionando el espacio de los deportes electrónicos; los desarrolladores de juegos han aprovechado eficazmente las nuevas oportunidades para expandir su creatividad y, como resultado, han producido un entorno de juego más realista.
Esta no ha sido la única actualización de los títulos. De hecho, muchos desarrolladores de juegos han seguido de cerca las tendencias de los jugadores para mantenerse a la vanguardia; esto se ha evidenciado especialmente en la transición hacia los juegos móviles.
«Estamos acostumbrados a que la escena profesional use computadoras de escritorio en deportes como League of Legends, Counter-Strike 2, Dota 2 y Valorant. Sin embargo, el desarrollo de dispositivos ha evolucionado desde la dependencia tradicional de las computadoras de escritorio en los esports hacia los avances tanto en el desarrollo de juegos como en la tecnología móvil» continúa Alex.
«“In 2023, the notable growth in viewership for games such as Mobile Legends: Bang Bang and PUBG Mobile, along with the Brawl Stars World Finals, that has gotten great attention at winter DreamHack 2023, underscores the industry’s adaptability to emerging technology trends, expanding its reach beyond desktops.”
«En 2023, el notable crecimiento de la audiencia de juegos como Mobile Legends: Bang Bang y PUBG Mobile, junto con las finales mundiales de Brawl Stars, que recibieron gran atención en la DreamHack de invierno de 2023, subraya la adaptabilidad de la industria a las tendencias tecnológicas emergentes, expandiendo su alcance más allá de las computadoras de escritorio.»
Reconocer los obstáculos en la creación de una estrategia de esports
Con nuevas oportunidades de innovación, los esports parecen una opción obvia para los operadores de apuestas que buscan diversificar su cartera. Sin embargo, crear una oferta sólida de esports requiere una cuidadosa reflexión.
Alex advierte que los operadores se enfrentarán a varios obstáculos. El primero es que los esports requieren un enfoque completamente diferente al de los deportes más tradicionales; no se puede esperar que la estrategia de marketing para los mercados de fútbol funcione para los esports.
Con frecuencia, las casas de apuestas no comprenden las necesidades de su público objetivo o no pueden comunicar correctamente los valores del producto y su posicionamiento. Esta desalineación se observa cuando los operadores invierten fuertemente en esports y luego descubren que su público prefiere los deportes clásicos, lo que genera una adaptación incorrecta del producto, genera insatisfacción entre los jugadores y afecta negativamente a las ganancias del operador.
Prácticas mejoradas de gestión de riesgos
Como en cualquier deporte, los operadores también deben analizar detenidamente sus prácticas de gestión de riesgos y garantizar que sean excelentes. La naturaleza única de los esports implica que los operadores deben comprender plenamente las complejidades del sector, la demografía de los jugadores y cómo adaptar las operaciones de gestión de riesgos en consecuencia.
Un equipo comercial sólido, formado por traders, gerentes de riesgos, controladores y supervisores es, como señala Alex, absolutamente necesario para cualquier operador que busque obtener una ventaja competitiva al brindarles la oportunidad de ir más allá del monitoreo de la calidad de las probabilidades.
“El equipo de gestión de riesgos debe comprender los deportes electrónicos y su audiencia para adaptarse adecuadamente, ya que la actividad inadecuada y sospechosa de los jugadores genera mayores riesgos de reducir la rentabilidad”.
Monitoreo del comportamiento de los jugadores
Una forma en que los operadores pueden optimizar el proceso de gestión de riesgos es incorporando tecnologías como la inteligencia artificial (IA). Si bien la IA aún no ha alcanzado el nivel necesario para percibir a los jugadores profesionales sudando por el nerviosismo, y la posibilidad de errores aumenta, un equipo de trading experto destaca en este aspecto.
“La capacidad de los traders para comprender los matices del comportamiento de los jugadores y la dinámica del juego mejora la toma de decisiones, lo que en última instancia proporciona una ventaja competitiva en el dinámico entorno de los deportes electrónicos y contribuye significativamente al éxito general del operador.
«Los gestores de riesgos son cruciales en el equipo de trading, ya que analizan a los participantes, imponen los límites necesarios, evalúan la rentabilidad y priorizan la minimización de riesgos. Los supervisores garantizan la transparencia, la accesibilidad y un entorno de contenido rico.»
«Además, los especialistas en control de apuestas supervisan minuciosamente las apuestas entrantes, rastrean posibles fraudes y colaboran con los gestores de riesgos para mantener un entorno de apuestas seguro y confiable. La sinergia dentro del equipo de trading contribuye al éxito integral de la operación de apuestas de esports.»
A menudo, la falta de comprensión de factores como el comportamiento de los jugadores por parte del departamento comercial y, de hecho, del equipo del operador en general, puede generar un desajuste entre el producto ofrecido y las preferencias de su público objetivo: “Muy a menudo, las casas de apuestas no comprenden las necesidades de su público objetivo o no pueden comunicar correctamente los valores del producto y el posicionamiento.
“Esta desalineación se observa cuando los operadores invierten fuertemente en deportes electrónicos, solo para descubrir que su audiencia prefiere los deportes clásicos, lo que genera un ajuste incorrecto del producto, deja a los jugadores descontentos e impacta negativamente las ganancias del operador.»
«Para afrontar estos desafíos, los operadores de la industria de las apuestas de deportes electrónicos deben elegir proveedores de datos que prioricen la calidad de los datos, implementen estrategias de gestión de riesgos personalizadas y comprendan a fondo a su público objetivo para garantizar un negocio exitoso y rentable.»
Cómo aprovechar al máximo los datos de alta calidad
Pero el mayor obstáculo, en opinión de Alex, reside en la disponibilidad de datos de calidad. Los esports se encuentran en una situación difícil, ya que existe un gran volumen de datos a los que los operadores pueden acceder, pero no toda esta información es útil.
El uso de datos de baja calidad puede generar problemas a largo plazo. «Uno de los principales desafíos reside en la calidad de los datos, donde las interrupciones, los problemas de análisis y la supervisión deficiente crean un caldo de cultivo para apuestas fraudulentas», afirma.
“Esto no solo genera pérdidas para las casas de apuestas, sino que también contribuye a un aumento de la experiencia negativa, que puede ser causada por factores como las apuestas reembolsadas, lo que en consecuencia reduce los usuarios activos diarios (DAU) y los usuarios activos mensuales (MAU), disminuyendo el volumen y las ganancias”.
Construyendo un producto sostenible
Dentro de las conversaciones en torno al crecimiento de los deportes electrónicos se ha tratado el tema del contenido con licencia y, más particularmente, por qué los operadores deberían mantenerse alejados de los datos no oficiales.
El contenido con licencia, explica Alex, permite a los operadores crear un producto de apuestas más sostenible y minimizar la cantidad de amenazas a la integridad, creando así más confianza dentro de su plataforma.
Desde la perspectiva del operador, el contenido con licencia también implica acceso a la cobertura más completa con la máxima cantidad de datos, lo que permite a las casas de apuestas optimizar el análisis de datos y la toma de decisiones. En definitiva, esto proporciona una mejor experiencia general a los jugadores.
Continúa: «El contenido licenciado permite a las casas de apuestas proporcionar información con una mínima interrupción en las apuestas, lo que mitiga las pérdidas de los operadores y los reembolsos de los usuarios. En general, esto impacta las tasas de retención de usuarios y contribuye a las ganancias generales de los operadores».
«Además, la puntualidad y la exhaustividad del contenido con licencia potencian el feed de DATA.BET, minimizando cualquier posible riesgo y permitiendo crear una solución de apuestas completa y detallada con diversas ofertas personalizadas. Esto es lo que los usuarios pueden experimentar con nuestra función única «Player Props», donde pueden apostar en diferentes actividades, hasta el total de bajas o muertes de un jugador en particular.»
El contenido licenciado no es la única forma en que DATA.BET ayuda a sus socios operadores a aumentar sus resultados finales.
Con la Single Page Application (SPA), el feed de probabilidades, el feed de puntaje en vivo y la gestión de riesgos, todos incluidos en la lista de DATA.BET, Alex confía en que el proveedor de datos tiene todo lo necesario para crear el producto de deportes electrónicos más completo del mercado.
«Ofrecemos información de alta calidad y una solución integrada que garantiza experiencias de apuestas precisas y fiables. Para que los operadores puedan tomar decisiones informadas, ofrecemos una gestión de riesgos avanzada que influye directamente en la facturación mediante una reducción eficaz del riesgo.»
Nuestros innovadores Servicios de Comercio Gestionado (MTS) analizan la actividad de juego de los jugadores para determinar la aceptabilidad de las apuestas y garantizar un entorno de apuestas seguro para los operadores.
«Además, MTS recopila información valiosa sobre el número de apuestas para nuestro modelo de inteligencia artificial, lo que nos permite adaptar y personalizar la línea de apuestas en tiempo real, brindando a los operadores la flexibilidad necesaria para adaptarse a las cambiantes preferencias de los usuarios. En definitiva, esto se traduce en un aumento de las apuestas y mayores ingresos para el operador.»
Los datos son el rey: los cuatro factores de DATA.BET para el éxito en los esports
Cuando los datos son un componente fundamental para el éxito de un producto, asociarse con el proveedor de datos adecuado es fundamental. Aquí es donde DATA.BET realmente destaca.
DATA.BET se ha consolidado como una fuerza líder en el sector de datos de esports. Y es evidente por su gran cantidad de soluciones, además de contar con socios de primer nivel como GRID y Bayes Esports.
Pero al preguntarle cómo DATA.BET ha ascendido en el sector de los esports hasta alcanzar una posición destacada entre los proveedores de datos de esports, Alex cree que hay cuatro factores que contribuyen a considerar. El primero, dice, es alinearse con una estrategia empresarial centrada en la innovación, el crecimiento de la cuota de mercado y el establecimiento de una voz de marca. Con el equipo adecuado, este objetivo es fundamental para el éxito.
El segundo factor son las personas involucradas. «Contratar al mejor talento es igualmente crucial, lo cual es esencial para liderar e innovar en el mercado. No importa si se trata de los equipos de ventas o de ciencia de datos».
Un conocimiento profundo de su mercado, socios, apostadores y competidores es el tercer ingrediente para el éxito como proveedor de datos. Esto le permite predecir cambios futuros en la industria y adaptar sus productos en consecuencia.
La cuarta consideración que debe hacerse implica una colaboración más profunda entre operadores y proveedores.
«También hay que escuchar a los operadores. Ellos están mucho más cerca del producto que nadie, creándolo y entregándolo al usuario final (el jugador). Conocen su oficio. Por último, hay que aprovechar el conocimiento interno», añade Alex.
“Trabajar con equipos de desarrollo, que poseen un amplio conocimiento de las capacidades técnicas y de los datos subutilizados, proporciona una base para tomar decisiones innovadoras y mejorar las características del producto”.
DATA.BET ha utilizado este enfoque cuádruple para consolidarse como líder del mercado. Garantizar un enfoque proactivo ante las demandas del mercado y los cambios tecnológicos impulsa a DATA.BET a la vanguardia.
Trabajar de forma proactiva, no reactiva
Al evitar decisiones reactivas y, en cambio, tomar aquellas que colocarán a DATA.BET un paso adelante de cualquier cambio en la industria, la empresa ha podido forjar relaciones más sólidas con sus socios, pero también mantenerse al tanto de la dinámica cambiante dentro del sector de los deportes electrónicos.
“Este enfoque multifacético garantiza una comprensión profunda de los cambios emergentes tanto en las demandas del mercado como en la tecnología, lo que permite respuestas rápidas y efectivas.»
«Uno de los factores clave que nos ayuda a predecir con precisión las tendencias y expectativas del mercado es la disponibilidad de información interna del propio mercado. Con un volumen considerable de apuestas, las monitorizamos y analizamos en tiempo real, lo que nos permite adaptarnos rápidamente a los cambios, observar las decisiones disciplinarias de los usuarios y mucho más.»
Seguimiento de las tendencias del mercado y satisfacción de las demandas de los jugadores
Entre las mayores tendencias del mercado que DATA.BET ha notado en el transcurso de los últimos años está la demanda de diversidad en términos de los títulos que interesan a los jugadores. Ofrecer solo CS:GO y Dota ya no es suficiente, los jugadores exigen activamente más.
Para satisfacer esa demanda, DATA.BET ofrece cobertura de más de 30 disciplinas de deportes electrónicos populares, incluidos títulos populares como CS:GO, Dota 2 y League of Legends, así como Valorant, Dota Autochess y más.
Disponer de una gama tan amplia de títulos beneficia tanto al jugador final como a los operadores, ofreciéndoles más oportunidades de maximizar tanto la facturación como las ganancias.
Alex enfatizó que una cobertura más amplia no solo debería incluir más títulos, sino también las características y los productos de apuestas disponibles para cada juego de esports. «Tener más disciplinas significa incluir más eventos, garantizar una cobertura 24/7 y una disponibilidad constante de contenido. En consecuencia, una amplia gama de esports y torneos, sin estar sujetos a la estacionalidad, ofrece a los jugadores la flexibilidad de apostar en cualquier momento».
«Es precisamente esta libertad y variedad de contenido lo que los mantiene enganchados a los sitios web de los operadores. Para estos, la diversidad influye enormemente en la retención de jugadores. Cuantas más oportunidades de apuestas tenga un usuario, mayor será la probabilidad de que vuelva a la casa de apuestas, lo que facilita su fidelización.»
Desarrollando el futuro: los planes de DATA.BET para productos nuevos e innovadores
Alex compartió que DATA.BET está en proceso de introducir una innovadora función multicompetitiva EN VIVO que permite a los jugadores realizar apuestas en vivo en juegos con múltiples competidores. Esto incluirá carreras y batallas campales, con capacidad para hasta 60 jugadores a la vez.
Concluye: «Será un avance significativo en comparación con el tradicional enfrentamiento de «versus» con solo dos equipos. Esta nueva función promete una experiencia de esports más dinámica y atractiva, ampliando las posibilidades de las apuestas en vivo».
«De cara al futuro, tenemos planes emocionantes, que incluyen mejorar las funcionalidades y capacidades de nuestros productos, así como ampliar nuestra línea de productos. Esto incluye la introducción de nuevos marcadores y widgets de seguimiento de lanzamientos, diseñados para maximizar las ganancias y ofrecer una plataforma más completa y personalizable a nuestros clientes. Así que estén atentos a las novedades de DATA.BET.»
